Preguntas frecuentes

Sí. Trabajamos con madera y piedra natural, materiales que nunca se repiten. La veta, el tono y la textura de tu lámpara serán distintos de los de la fotografía, y distintos de los de cualquier otra pieza. Es la consecuencia de trabajar con materia viva.

Será la misma pieza en forma, medidas y acabado, pero el dibujo del material variará. Las fotografías son orientativas del modelo, no del patrón exacto de la veta.

Sí. No tenemos un catálogo cerrado de personalizaciones ni un importe mínimo: cada encargo se estudia por separado. Escríbenos a info@tantolamps.com contándonos qué necesitas —medidas, material, acabado— y te daremos plazo y precio.

Ten en cuenta una cosa: las piezas fabricadas a tu medida quedan fuera del derecho de desistimiento de 14 días, porque se hacen expresamente para ti (art. 103.c del RDL 1/2007). Te lo recordaremos antes de confirmar el encargo.

Ninguna: la luz va incluida en todas nuestras piezas. Lo que cambia es cómo:

Los apliques llevan LED integrado: no hay bombilla que cambiar, el punto de luz forma parte de la pieza. Lo que sí eliges al comprar es la temperatura de color, entre 3000 K, 4000 K y 6000 K.

Los colgantes y las lámparas de mesa y de pie llevan bombilla sustituible, incluida en el envío. La servimos de 4000 K, y admiten de 3000 a 6000 K si algún día quieres cambiarla.

Un consejo: cuanto más cálida es la luz, más ámbar se vuelve la madera y más se marca la veta. La luz fría aplana el material, pero define mejor si vas a leer o trabajar debajo.

En la ficha técnica de cada pieza tienes el detalle.

No. La pieza llega lista para conectar, con todo lo necesario para montarla. No hace falta electricista ni ninguna instalación especial.

Con un paño seco y suave. Evita el agua, los productos abrasivos y los limpiadores con alcohol: la madera y la piedra natural son materias vivas y se dañan con facilidad.

Sí. Nuestras piezas aguantan bien la humedad ambiental de un baño o una cocina.

Lo que no deben recibir es intemperie: no son lámparas de exterior. Ni sol directo, que decolora la madera y la piedra con el tiempo, ni lluvia o riego directo sobre la pieza.

Sí, ligeramente. La madera evoluciona con la luz y los años, normalmente ganando profundidad de tono. Forma parte de la vida del material.

Cada pieza se fabrica a mano, así que el plazo depende del modelo. Como referencia, la elaboración lleva unos 4 días laborables y a eso hay que sumarle el transporte. Puedes consultarlo en la política de envíos.

A los 27 países de la Unión Europea, y el envío es gratuito, sin importe mínimo. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse además impuestos o aranceles a la entrada, que corren por cuenta de quien recibe el pedido.

Con tarjeta de crédito o débito, mediante Stripe, en un entorno de pago seguro. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Si tu navegador los ofrece, también puedes pagar con Link o Amazon Pay.

Sí. Cuando tu pedido sale del taller recibes un correo del transportista con el número de seguimiento.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos y te indicamos cómo proceder.

Revisa el paquete al recibirlo. Si hay daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y avísanos con fotografías: nos hacemos cargo.

Todas las piezas cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes nuevos. Las variaciones de veta y tono propias del material no se consideran defecto.