Condiciones de venta

Condiciones aplicables a la compra de productos en esta tienda, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios.

1. Vendedor

ESLLETRO, S.L., NIF B88707583, con domicilio en Calle Navarra, 50 · 12002 Castellón de la Plana (Castellón), España.

2. Productos

Nuestras lámparas se fabrican artesanalmente con madera y piedra natural. Al tratarse de materiales vivos, cada pieza es única: pueden existir variaciones de veta, tono y textura respecto a las fotografías. Estas variaciones son propias del material y no se consideran defecto.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito a toda la Unión Europea, sin importe mínimo.

4. Proceso de compra

Al confirmar el pedido y completar el pago recibirás un correo de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

5. Formas de pago

El pago se procesa a través de Stripe mediante tarjeta de crédito o débito, y también con Link o Amazon Pay si tu navegador los ofrece. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

6. Plazos de entrega

Cada pieza se elabora a mano por encargo. El plazo orientativo de elaboración es de unos 4 días laborables, al que hay que sumar el tiempo de transporte. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Consulta el detalle en nuestra política de envíos.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo a info@tantolamps.com.

Devuelto el producto en buen estado, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días. El envío hasta tu casa es gratuito, pero el coste de devolvernos la pieza corre por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto: en ese caso lo asumimos nosotros.

Piezas a medida. Los productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Antes de confirmar un encargo a medida te lo recordaremos expresamente.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para bienes nuevos. Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos con fotografías y lo resolveremos.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@tantolamps.com, y si la prefieres en hoja oficial de la Generalitat Valenciana, pídenosla y te la enviamos sin coste. También tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda.